生成AI × 音声応答で未来のコールセンターへ

AI技術で顧客対応を革新し、業務効率と顧客満足度を同時に実現します。

初期設定ご案内
フリートライアル

AIで実現する革新的な特長

人材コスト削減

1次対応をAIが実施し、オペレーターの負担を大幅軽減

24時間365日即応答

呼損率ゼロを実現

均一で高品質な対応

AIが一貫した応答で顧客満足度UP

CRM入力・管理の自動化

データ蓄積&活用で業務効率化

AIによる自動応対の実例

サービス解約受付

従来:

適宜聞き直しや確認を行う必要があり人手がかかる

AI導入後:

音声対話で正確にヒアリングし、CRMへ自動入力

注意: 再生ボタンを押すと音声が流れます。

保険の加入可否問い合わせ

従来:

大量のマニュアルを基に加入条件を判断

AI導入後:

AIが深掘り質問をして、マニュアルをもとに回答

注意: 再生ボタンを押すと音声が流れます。

トラブル対応の受付

従来:

原因特定に時間がかかる

AI導入後:

AIが柔軟にヒアリングをしてトラブルを特定し、後工程をAPIで自動化

注意: 再生ボタンを押すと音声が流れます。

その他の自動応対例

受電

  • 予約受付
  • 一次受付
  • ITサポートのヘルプデスク
  • FAQ対応 (トラブルシューティング)
  • サービスの解約受付
  • 契約情報変更手続きの受付
  • クレーム受付
  • 多言語受付

架電

  • フォローコール
  • リマインドコール
  • アンケート調査
  • 債権回収・督促コール
  • 取次依頼

導入の流れ

  1. 部分的導入: 特定の問い合わせをAIで対応(例:営業時間外のみ)
  2. 精度向上: AIの学習で対応範囲と品質が向上
  3. 全面展開: 全コールセンターの自動化を実現

まずは全体の10%の問い合わせからAI化を始め、効果をご体感ください!

料金プラン

シンプルかつ透明な料金体系。基本プランは月額¥5,000からご利用いただけます。

詳細な料金のシミュレーションはこちらをご覧ください。

導入のご相談はこちら

初期設定ご案内
フリートライアル