電話DXでお困りなら、
AI音声エージェント
「LangCore Voicebot」
一次対応から複雑な問い合わせまで、
24時間365日、AIがまるっと電話対応。
こんな電話業務の悩みはありませんか？
電話は重要なチャネルだと分かっていても、「人を増やす」以外の解決策がなく、後回しになりがちな領域です。
機会損失の拡大
人員を増やせず繁忙期は電話がつながりにくい。
待ち時間や取りこぼしが顧客満足度の低下につながっている。
業務効率の低下
営業電話や優先度の低い問い合わせに時間を取られ、
本来やるべき業務が止まってしまう。
LangCore Voicebotとは
既存の電話番号に“AIオペレーター”を追加するサービスです。
自然な対話
電話をかけてきた顧客とAIが自然な会話で一次対応を実施
エスカレーション
必要に応じて有人オペレーターに転送
自動記録・要約
通話内容は自動で文字起こし・要約・録音し、チャットツールへ通知
「すべての一次対応をAIが行い、人はAIでは対応しきれない難易度の高い問い合わせだけに集中する」体制を実現します。
従来IVRとの決定的な違い
単なるプッシュ式IVRではなく、「会話ベース」で柔軟に対応。
従来のIVR (プッシュ式)
- ❌ ガイダンスを最後まで聞かないと操作できない
- ❌ 項目数に制限があり、複雑な分岐に対応不可
- ❌ 結局オペレーターにつながるまで待たされる
LangCore Voicebot
- ● ガイダンスを最後まで聞かなくても、最初から用件を話せる
- ● 項目数の制限なく、シナリオ追加で多様な問い合わせをカバー
- ● AIが問合せ完了まで対応し、難しいケースだけオペレーターへ連携
顧客はストレスなく短時間で解決し、オペレーターは「AIでは難しい対応」に集中できます。
主な機能
基本機能
自然言語によるシナリオ設定
複雑なフローツールは不要。実現したい振る舞いを日本語で記述するだけで、AIがその指示に基づいて応対します。
通話ログの自動記録
すべての通話について、文字起こし・要約・録音データを自動保存。完了後にメールやTeams、Slackへ通知します。
アウトバウンド架電の自動化
Web画面から顧客情報を登録するだけで、AIが自動で架電して案内・ヒアリングを行います。
応用機能
ナレッジデータベース連携
FAQや社内マニュアルを登録しておくことで、その内容に基づいた正確な回答が可能。
CRM・社内システム連携
通話完了後にWebhookで御社システムへデータ連携。CRMへの自動登録や、Teams / Slackへの通知が可能です。
外部API連携
通話中にLLMが外部APIを呼び出し、予約確認・登録、リアルタイム株価照会などの処理を実行できます。
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導入事例 (イメージ)
証券会社
株価問い合わせ用のAIコールセンターを新規開設。AIがリアルタイムで株価を照会し、月3,000件以上の問い合わせを自動処理。AIの回答ミスは1日数件レベルまで抑制。
生命保険会社
保険引受業務に関する問い合わせをAIが代替。解決率は約90%まで向上し、担当者の負荷を大幅に削減。
導入メリット
コア業務へ集中
一次対応の自動化で、オペレーターは“本当に人が必要な仕事”に集中できる
機会損失ゼロ
24時間365日稼働で、営業時間外・繁忙期の取りこぼしを防ぐ
データの資産化
通話データがすべてテキスト化され、業務改善や教育に活用できる
成長するAI
AIが対応できなかったケースを学習させることで、使うほど精度が上がる
料金イメージ
Simulation
1コールあたり 2分
月間コール数 200件
※ 基本料金1,100円 + 通話料6,400円
※ 実際の料金は、対応内容やコール数に応じて個別にお見積りとなります。
スモールスタートの方法
いきなり既存窓口をすべてAIに置き換える必要はありません。
AI専用番号を開設
通常のオペレーター窓口とは別に、「AI専用番号」を開設し、特定カテゴリの問い合わせだけAI対応で開始。
時間外のみ対応
営業時間外のみAI窓口を案内し、取りこぼし削減と顧客体験の改善から着手。
小さく始めて効果を確認しながら、段階的にAI対応範囲を広げていくことができます。
導入までの流れ
お問い合わせ
解決したい課題や、想定している業務についてヒアリングします。
お打ち合わせ・お見積り
利用シナリオ・コールボリューム・連携範囲などを整理し、最適な構成と費用をご提案します。
無料トライアル
管理画面やシナリオ設定などの機能を無料でお試しいただけます（電話回線を用いた本番運用は対象外）。
番号発行・転送設定
弊社から050番号を発行し、既存番号からの転送設定を実施いただきます。
本番運用開始
効果を確認しながら、対応範囲の拡大やナレッジ追加・他システム連携を進めていきます。